DocCity

Suresnes // 7 000m^²

secteurSanté

DocCity, décloisonner les savoirs pour réinventer la santé.

La médecine se réinvente et avec elle, de nouveaux acteurs émergents posent les fondations de nouveaux usages et repensent les normes d’un secteur fragilisé, en pleine mutation.

DocCity, acteur innovant du secteur de la santé entend dépoussiérer les conventions et réinventer les pratiques médicales avec une promesse forte : faciliter la santé. Cet opérateur de services pour les professionnels, porte une mission fondamentale pour l’avenir de la santé en France.

Celle de lutter contre les déserts médicaux en proposant à la location, des Pôle Santé clés en main nouvelle génération, implantés stratégiquement dans toute la France.

Ces nouveaux Campus Santé intelligents et hybrides, mettent à la disposition des praticiens des espaces de travail et de consultation, pensés pour leur mieux-être et celui de leur patientèle. Étudiée pour répondre au besoin de flexibilité des praticiens et adaptée à la pratique médicale, l’ergonomie constitue la pierre angulaire de ce projet d’aménagement. Bien plus qu’un meilleur cadre de pratique pour les médecins, c’est toute l’offre de santé qui y est optimisée : regroupement des savoirs et des expertises médicales pour une offre centralisée et plus étoffée, simplification de l’accès au soin pour la patientèle, amélioration de l’accompagnement et de la prise en charge… Ainsi acteurs de recherches, médecins et Medtech, cohabitent sur des plateaux mutualisés, plus confortables, mieux équipés, au service d’un parcours de soins optimisé.

“DocCity acteur innovant du médical, entend dépoussiérer les conventions et réinventer les pratiques médicales avec une promesse forte : faciliter la santé.”

Faire plus de place à l’hybridation.

C’est pour le campus de Suresnes, aux portes de Paris que DocCity et Le GIM (Groupe des Instituts Médicaux), son bénéficiaire, nous ont sollicité conjointement pour l’aménagement et la décoration des espaces dédiés pour leurs pôles cardiaque et peau.

Un projet hautement ambitieux. Non seulement par l’ampleur et la complexité du challenge, mais aussi parce qu’il représente de nouvelles fondations pour la médecine de demain. Avec déjà quelques expériences à notre actif pour d’autres acteurs de santé, nous étions ravis de pouvoir nourrir ce projet de notre expertise du secteur.

Ce challenge aux multiples facettes a demandé beaucoup de souplesse aux équipes Factory. Le maître-mot de ce projet a été l’hybridation, dans une recherche constante d’équilibre au service de 2 polarités.

La gestion de 2 interlocuteurs et 2 enveloppes budgétaires différentes, a nécessité beaucoup de flexibilité tout au long du projet.

Au service de 2 visions complémentaires; l’une tournée vers l’esthétique et la cohérence identitaire du nouveau modèle de DocCity ; l’autre tournée vers l’ergonomie et la pratique du preneur, puis soumises à de nombreuses contraintes sanitaires. Le résultat attendu : des espaces modulaires, chaleureux, répondant dans le même temps aux normes et obligations relatives aux autorités et institutions sanitaires de régulation. D’un côté, DocCity nous a missionné pour l’aménagement des espaces communs, avec une demande phare autour de la bonne compréhension du parcours de soin et de la fluidité de circulation.

Véritable clé de voûte de la demande, l’expérience et la satisfaction du patient ont été au cœur de toutes nos réflexions. De l’autre, le GIM (Groupe des Instituts Médicaux) a été notre interlocuteur pour les pôles médicaux (peau et cardio) et les espaces de pratique (box infirmiers, salles de consultation, salles de prélèvement,...). Précieuse ressource d’insights terrain, nous avons étroitement collaboré avec le GIM.

“Le maître-mot de ce projet a été l’hybridation, dans une recherche constante d’équilibre au service de 2 polarités. L’une tournée vers l’esthétique et la cohérence identitaire; l’autre tournée vers la pratique et la réalité terrain” déclare Margot Coueraud, architecte chef de projet

Réinventer les codes du médical, pour lui donner un nouveau souffle

Abrité par un colosse de verre de 7000 m2, le campus de santé est un lieu hybride, à mi-chemin entre un havre de paix et un haut lieu médical foisonnant.

Avec DocCity, les espaces communs ont été envisagés en parfait alignement de leur credo “Faciliter la santé”. L’amélioration du quotidien des praticiens passe par une double réflexion, considérant non seulement le confort de l’environnement de travail, mais également des services simplifiant leur pratique. Chez Factory, nous sommes convaincus que des espaces pensés intelligemment ont un impact sur la productivité et sur les résultats.

Alors nous avons imaginé un espace inédit, proposant en son cœur un écosystème indépendant, autonome au quotidien : espaces de restauration, lieux d’échanges et de retraits, permettent tantôt aux praticiens de réseauter, tantôt de faire un break à l’écart du tumulte de Suresnes. Deux terrasses proposent une vue imprenable sur Suresnes et Paris, permettant aux professionnels de santé d’admirer l’iconique Tour Eiffel entre 2 consultations.

De nombreuses interconnexions entre les espaces d’attentes et les pôles médicaux, ainsi qu’un gros travail de signalétique, ont contribué à fluidifier la circulation et simplifier l’orientation dans les locaux. Dans une velléité de séduction et de satisfaction de la patientèle, l’esthétique a été la pièce maîtresse dans la proposition de Factory. L’enjeu : donner un nouveau visage au secteur médical, habituellement associés à des codes aseptisés.

Ainsi, rendre moins anxiogène, plus agréable l’expérience de soin. Exit les murs blancs, les faux plafonds et les éclairages blafards, l’accueil du campus et certains espaces se parent désormais de codes empruntés à l’hôtellerie. Spécifiquement pour le pôle dermatologie et son offre de médecine esthétique dédiée à une patientèle plus aisée, nous avons imaginé des espaces de standing avec une plus forte emphase sur le design. Un habillage bois, des matériaux choisis, une lumière aux tonalités plus chaudes, viennent réchauffer des lieux habituellement moins accueillants.

“L’enjeu : donner un nouveau visage au secteur médical, habituellement associé à des codes aseptisés. Ainsi rendre moins anxiogène, plus agréable l’expérience de soin.”

Pour le GIM (Groupe des Instituts Médicaux), notre interlocuteur dédié pour les zones techniques, nous avons mis l’emphase sur l’aspect pratique des espaces. L’objectif : rester connecté à la pratique et aux besoins du corps médical pour apporter une réponse pertinente, solutionnant des “pain points” d’usages. Notre réponse s’est construite dans une large considération des espaces, répondant notamment à un cahier des charges précis de l’ARS (Agence Régionale de Santé) nous soumettant à de nombreuses contraintes et normes d’aménagement et de décoration.

Les locaux techniques et médicaux ont été conçus dans de larges espaces; pour permettre par exemple l’accueil de matériel médical de gros calibres (laser, radiologie…), mais aussi la gestion d’interventions d’urgences, sans gêner quelconques manœuvres ou protocoles de soin (brancard, chaises roulantes, évacuation,...). La dimension sanitaire et les normes d’asepsie ont été une contrainte majeure, nous obligeant à jongler entre interdits (suspensions génératrices de poussières) et amélioration de l’esthétique des lieux.

“Il était primordial de rester connecté à la pratique et aux besoins du corps médical pour apporter une réponse véritablement pertinente, solutionnant des “pain points” d’usages.” Guillaume Renaud, directeur de projet Factory

À l’issue de 15 semaines de chantier, Factory et DocCity ont construit de nouveaux murs porteurs de sens, qui seront peut-être demain le berceau de grandes révolutions médicales. Nous avons ainsi travaillé conjointement avec de nombreuses parties prenantes ayant un rôle décisif dans l’ensemble de nos choix d’aménagements, de matériaux, de décoration mais également dans la manière d’envisager les délais du chantier.

Cette expérience a aussi contribué à affiner notre expertise sur des projets pointus en design santé, nécessitant une excellente maîtrise des conventions et règles du secteur. Bien plus qu’un projet, c’est une collaboration qui a posé les fondations d’une relation de confiance construite au fil du chantier avec DocCity et le GIM.

Résultats :

Déjà de nombreux rdv et une fréquentation importante après quelques semaines d’ouverture
Un objectif de plus de 10 pôles médicaux dans le campus : généralistes et spécialisés
5 futurs campus DocCity en France en projet dans 2 prochaines années

Parole de client

Nous cherchions un partenaire capable de comprendre nos enjeux business et notre modèle innovant dans la santé. L’équipe de Jules Dubois nous a parfaitement compris et accompagné pour ce grand projet stratégique qui était le campus de Suresnes.

Xavier Boutin
PDG de DocCity

Fiche récapitulative

secteurSanté

surperficie7 000m^²

lieuSuresnes

livraison2023

Expertises engagées

Design d'expérience.
Mobilier & Décoration.
Concept & Storytelling de lieux.
Travaux d'aménagement.

Espaces de travail personnalisés
La création d'espaces de travail personnalisés et adaptatifs qui s'ajustent automatiquement aux préférences et aux besoins individuels des employés en termes d'éclairage, de température, de disposition du mobilier, etc.
Durabilité et RSE
Les initiatives de l'entreprise pour réduire son empreinte carbone, favoriser le recyclage, utiliser des matériaux durables et adopter des pratiques respectueuses de l'environnement.
Expérience utilisateur
L'attention portée à l'expérience globale des utilisateurs dans l'espace de travail, en créant des environnements esthétiquement agréables, fonctionnels et ergonomiques, en offrant des services et des commodités supplémentaires, et en favorisant une culture d'entreprise positive.
Bien-être et santé des employés
Les initiatives axées sur le bien-être physique et mental des employés, telles que des espaces de détente, des salles de sport, des programmes de santé et de bien-être, des horaires de travail flexibles et des politiques de congés.
Ergonomie et bien-être améliorés
L'utilisation de technologies avancées pour créer des espaces de travail ergonomiques et adaptables, tels que des bureaux ajustables en hauteur, des sièges intelligents, des systèmes de gestion de la lumière et du bruit, etc.

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